จะทำอย่างไรถ้าลูกค้าหลอกคุณ

เรียกว่าผีหลอก และไม่ใช่แค่ความสัมพันธ์แบบโรแมนติกหรือออกเดทอีกต่อไป เป็นไปได้ว่าหากคุณอยู่ในธุรกิจนานกว่าสองสามเดือน สิ่งนั้นก็จะเกิดขึ้นกับคุณเช่นกัน สิ่งที่ผู้ประกอบการทุกคนต้องการ — อีกหนึ่งความท้าทาย ราวกับว่าการระดมทุนและการตลาดและการจัดการทีมของคุณยังไม่เพียงพอเมื่อลูกค้าหยุดสื่อสารกับคุณและเงียบไปอย่างน่าประหลาด มันเป็นความรู้สึกที่น่าหงุดหงิด ท้ายที่สุด หากลูกค้า

ของคุณไม่สนใจที่จะทำงานที่คุณทำอยู่ให้เสร็จ ทำไมพวกเขาถึงจ้างคุณตั้งแต่แรก

เมื่อเกิดขึ้นกับคุณ ให้ปฏิบัติตามห้าขั้นตอนง่ายๆ ต่อไปนี้เพื่อแก้ไขสถานการณ์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณและธุรกิจของคุณได้รับการปกป้องอย่างเพียงพอ

ที่เกี่ยวข้อง: 4 วิธีในการจัดการและนำทีมอย่างมีประสิทธิภาพแบบเสมือนจริง

1. อย่าตื่นตระหนก

เป็นเรื่องง่ายที่จะตื่นตระหนกเมื่อลูกค้าคนสำคัญไม่ตอบสนอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบัญชีที่คิดเป็นเปอร์เซ็นต์ที่มากของรายได้ของบริษัทของคุณ

อย่างไรก็ตาม ตามที่ระบุไว้ข้างต้น ลูกค้าหลอกธุรกิจไม่ใช่เรื่องผิดปกติ ดังนั้นพยายามอย่าให้ความวิตกกังวลหรือความสับสนมากำหนดการตอบสนองของคุณ ความตื่นตระหนกมักจะนำไปสู่การสื่อสารที่ไม่ได้ผลหรือเต็มไปด้วยอารมณ์และตอนนี้คุณต้องรักษาน้ำเสียงที่สงบ สม่ำเสมอ และเป็นมืออาชีพ

ก่อนที่คุณจะติดต่อไคลเอ็นต์ที่ปิดเสียงวิทยุ ให้เตือนตัวเองถึงบางสิ่ง:

คุณยังไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น บางทีลูกค้าของคุณอาจตัดสินใจที่จะแยกออก แต่ก็จริงเช่นกันที่เหตุการณ์ไม่คาดฝันเกิดขึ้นได้กับทุกชีวิต และบางเหตุการณ์ก็ทำให้เกิดกลียุคครั้งใหญ่

การตอบสนองที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการรักษาความสัมพันธ์ในการทำงานนี้หรือไม่ สิ่งสำคัญคือต้องประเมินสถานการณ์ทั้งหมดก่อนที่จะตัดสินใจ

เมื่อคุณรักษาสภาวะของความใจเย็น คุณสามารถวิเคราะห์สถานการณ์ได้อย่างใจเย็นและเป็นกลาง ซึ่งจะนำไปสู่การตัดสินใจที่ดีขึ้น

ดังนั้นหายใจเข้าลึก ๆทำสมาธิออกกำลังกายหรืออะไรก็ตามที่คุณต้องทำเพื่อไม่ให้ตื่นตระหนก

ทำไมการเอาใจใส่เป็นทักษะผู้ประกอบการที่สำคัญ (และวิธีการพัฒนาของคุณ)

2. ถอยออกมาหนึ่งก้าวและประเมินสถานการณ์

คุณอยู่ที่ไหนในวงจรการทำงานกับลูกค้ารายนี้? ตัวเลือกของคุณดูแตกต่างกันมากในตอนเริ่มต้นโครงการมากกว่าที่พวกเขาทำในตอนท้าย หลังจากที่คุณทำงานทั้งหมดเสร็จแล้ว และลูกค้าของคุณก็หลอกคุณหลังจากที่คุณส่งใบแจ้งหนี้ฉบับสุดท้าย

โดยพิจารณาจากความสนใจและเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ 

พิจารณาว่าคุณทุ่มเทเวลาและความพยายามไปมากเพียงใดในงานที่คุณทำเพื่อลูกค้า เปรียบเทียบข้อมูลป้อนเข้าของบริษัทของคุณกับข้อมูลของลูกค้า จนถึงตอนนี้พวกเขาตอบสนองแค่ไหน? พวกเขาเป็นปัจจุบันในการชำระค่าธรรมเนียมของคุณหรือไม่?

ต่อไป ให้ตรวจสอบสัญญาและอีเมล ข้อความ หรือข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษรระหว่างบริษัทของคุณกับลูกค้าอีกครั้ง ดูสถานะของคุณตามกฎหมายและดูว่ามีบทบัญญัติใดในข้อตกลงของคุณที่ครอบคลุมสถานการณ์ที่คุณกำลังเผชิญอยู่หรือไม่ สิ่งเหล่านี้ควรรวมอยู่ในการประเมินโดยรวมของคุณ

ตอนนี้คุณเข้าใจภาพรวมมากขึ้นแล้ว ให้สร้างสมดุลของตราสารทุนเพื่อพิจารณาว่าขั้นตอนต่อไปและเป้าหมายสูงสุดของคุณควรเป็นอย่างไร คุณติดตามการชำระเงินสำหรับงานที่ไม่ได้รับค่าจ้างจนถึงปัจจุบันหรือไม่? คุณตัดขาดทุนทั้งหมด ยุติความสัมพันธ์อย่างเป็นทางการและเดินหน้าต่อไปหรือไม่? กลยุทธ์อื่น ๆ มีแนวโน้มที่จะนำไปสู่การบรรลุเป้าหมายของคุณหรือไม่? ตัดสินใจว่าผลลัพธ์ในอุดมคติของคุณคืออะไรก่อนที่จะดำเนินการต่อ

ที่เกี่ยวข้อง: สัญญา 5 วิธีเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของผู้ประกอบการ

3. ส่งข้อความสุภาพ (หรือสองข้อความ) เพื่อถามว่าเกิดอะไรขึ้น

ตอนนี้คุณพร้อมที่จะติดต่อและเช็คอินแล้ว สร้างข้อความที่อ่อนโยนและไม่กล่าวหา (อีเมลหรือข้อความในขั้นต้น ขึ้นอยู่กับลักษณะความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้า) โดยมีจุดประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหา หลีกเลี่ยงการเผชิญหน้าทำให้เกิดเสียง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าถึงโทนเสียงที่ถูกต้อง อ่านอีเมลติดตามผลให้เพื่อนร่วมงานหรือสมาชิกในทีมที่เชื่อถือได้ฟังและถามถึงความประทับใจแรกของพวกเขา

ข้อความแรกของคุณควรมุ่งเป้าไปที่การค้นหาว่าลูกค้าสบายดีหรือไม่ อยู่นอกเมืองโดยไม่คาดคิด หรือเผชิญเหตุฉุกเฉินส่วนบุคคล หากคุณไม่ได้รับการตอบกลับภายในประมาณหนึ่งสัปดาห์ และคุณไม่มีวิธีอื่นในการติดต่อพวกเขา ให้ลองอีกครั้ง ครั้งนี้ แจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณกำลังจะปิดโครงการและเรียกเก็บค่าธรรมเนียมค้างชำระใดๆ ที่ถึงกำหนดชำระ เว้นแต่คุณจะได้ยินเป็นอย่างอื่น

4. หากคุณไม่ได้รับการตอบกลับ ให้ดำเนินการต่อ

นี่เป็นส่วนที่ยากสำหรับผู้ประกอบการจำนวนมาก คุณต้องปฏิบัติตามคำขาดที่คุณออกก่อนหน้านี้ ถึงเวลาเลิกรา

Credit : ฝากถอนไม่มีขั้นต่ำ / สล็อตแตกง่าย